Обслуживание клиентов в Firstrade Securities
Поддержка вашего инвестиционного пути
В Firstrade Securities мы стремимся поддержать ваши финансовые начинания. Наша команда поддержки готова помочь вам с любыми вопросами или проблемами, делая ваш опыт торговли простым и успешным.
Свяжитесь с нами для поддержкиРазличные каналы связи с нами
Поддержка по электронной почте
Всесторонняя поддержка по общим вопросам. Ответ ожидается в течение одного рабочего дня.
Отправить письмоПоддержка по телефону
Надежная поддержка по срочным или сложным вопросам. Свяжитесь с нами в будние дни с 9:00 до 18:00 (EST) по телефону Firstrade Securities.
Позвоните сейчасСоциальные сети
Следите за нами в Instagram, TikTok и YouTube, чтобы быть в курсе и получать помощь.
Следите за намиЦентр поддержки
Полный ассортимент торговых инструментов, образовательных ресурсов и стратегий.
Посетите Центр поддержки Firstrade SecuritiesФорум сообщества
Свяжитесь с другими трейдерами, обменивайтесь идеями и находите решения ваших вопросов.
Присоединяйтесь к торговому сообществу Firstrade SecuritiesСвязаться с нами
Онлайн-чат
Круглосуточно
Наша команда поддержки доступна круглосуточно, чтобы помочь вам.
Поддержка по электронной почте
Гарантированный быстрый отклик
Помощь доступна в рабочие часы
Поддержка по телефону
Только по будням
Поддержка клиентов с 9:00 до 18:00 (UTC)
Центр поддержки
Всегда доступен
Наслаждайтесь быстрой помощью в любое время, когда она вам понадобится
Легкая поддержка, когда это необходимо
1. Войдите
Войдите в свой аккаунт Firstrade Securities через официальный сайт, используя свои учетные данные.
Посетите наш центр поддержки
Чтобы связаться со службой поддержки, найдите ссылку «Помощь» или «Поддержка», обычно расположенную в нижнем колонтитуле сайта или основном меню.
1. Выберите предпочитаемый способ связи
Варианты включают чат, электронную почту, телефонную поддержку или руководства по самопомощи, адаптированные к вашим потребностям.
4. Предоставьте детали
Пожалуйста, укажите информацию о вашей учетной записи и детали вашей проблемы при обращении за помощью.
Используйте наши обширные ресурсы, чтобы находить ответы самостоятельно.
Центр поддержки
Просматривайте нашу обширную библиотеку ресурсов для получения подробных статей и пошаговых руководств.
Доступ к ресурсуЧасто задаваемые вопросы
Быстро найдите ответы на часто задаваемые вопросы о сервисах Firstrade Securities.
Доступ к ресурсуВидеоуроки
Изучите подробные уроки, чтобы ознакомиться с возможностями платформы Firstrade Securities.
Доступ к ресурсуФорумы сообщества
Общайтесь с сообществом трейдеров, чтобы обмениваться мнениями и совершенствовать свои торговые стратегии на Firstrade Securities.
Доступ к ресурсуПовышайте свои навыки торговли
Опишите вашу проблему подробно, включая любую специфическую информацию о настройке или уникальные обстоятельства.
Предоставьте соответствующие данные аккаунта и визуальные примеры для ускорения решения.
Выберите лучший способ связи: используйте онлайн-чат для немедленной помощи или отправьте электронное письмо для более подробных запросов.
Посетите центр помощи для быстрого устранения неполадок, прежде чем обращаться в поддержку.
Подготовьте всю необходимую информацию перед обращением в поддержку, такую как данные вашей учетной записи, реквизиты транзакций и соответствующие изображения, чтобы ускорить помощь.
Обратитесь в службу поддержки: если ваш первоначальный ответ задерживается, рассмотрите возможность обращения повторно через тот же канал связи или через другой.