Firstrade Securities 고객 지원
당신의 투자 여정을 지원합니다
Firstrade Securities에서는 금융 활동에 힘을 실어드립니다. 저희 지원 팀은 모든 질문이나 문제에 도움을 드릴 준비가 되어 있으며, 여러분의 거래 경험을 원활하고 성공적으로 만들어 드립니다.
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라이브 채팅
24/7
저희 지원팀은 연중무휴로 여러분을 도울 준비가 되어 있습니다.
이메일 지원
빠른 응답 보장됨
업무 시간 동안 지원 가능
전화 지원
평일에만
오전 9시부터 오후 6시까지 고객 지원 (UTC)
도움말 센터
항상 이용 가능
필요할 때마다 빠른 도움을 드립니다
필요할 때 언제든지 손쉬운 지원
1. 로그인하기
공식 웹사이트에서 자격 증명을 사용하여 Firstrade Securities 계정에 로그인하세요.
도움 센터를 방문하세요
고객 지원에 연락하려면 일반적으로 웹사이트 바닥글이나 메인 메뉴에 위치한 "도움말" 또는 "지원" 링크를 찾으십시오.
1. 선호하는 연락 방법 선택하기
옵션에는 라이브 채팅, 이메일, 전화 지원 또는 필요에 맞는 셀프 도움 안내가 포함됩니다.
4. 상세 정보 제공하기
도움을 요청할 때 계정 정보와 문제의 상세 내용을 제공하세요.
우리의 방대한 자료를 활용하여 스스로 답을 찾으세요.
거래 기술 향상시키기
문제에 대해 상세히 설명해 주세요. 특정 설정 정보 또는 고유한 상황을 포함하세요.
더 빠른 해결을 위해 관련 계좌 정보와 시각적 예를 제공하세요.
최적의 연락 방법 선택하기: 즉각적인 도움을 위해 라이브 채팅을 사용하거나 더 자세한 문의를 위해 이메일을 사용하세요.
지원 센터를 방문하여 지원 요청 전에 빠른 문제 해결을 받으세요.
지원팀에 연락하기 전에 계정 정보, 거래 참조 번호, 관련 이미지를 모두 준비하여 도움을 신속하게 받으세요.
지원 문의: 초기 답변이 너무 오래 걸리는 경우, 같은 채널이나 다른 방법으로 다시 문의하세요.
자주 겪는 문제들
계정 문제
로그인, 신원 인증, 비밀번호 재설정, 프로필 업데이트에 어려움이 있음.
거래 문제
거래 주문 방법, 주문 옵션 관리, 레버리지 설정, 거래 오류 해결에 관한 질문.
입금 및 출금 과정
입금 방법, 출금 절차, 관련 수수료, 시스템 알림에 관한 질문.
기술적 장애
자동거래 및 소셜트레이딩 기능에 관한 문의 사항.
보안 우려
계정 보안, 의심스러운 활동, 개인 데이터 보호에 대한 우려.
소셜 트레이딩 사용 및 투자 전략 구축
소셜 트레이딩 도구 활용, 거래 복사, 거래 결과 평가에 관한 조언.