Firstrade Securitiesのカスタマーケア
あなたの投資の旅をサポートします
Firstrade Securities では、あなたの金融活動を支援することを目指しています。私たちのサポートチームは、質問や課題に対応し、あなたの取引体験をスムーズで成功に導きます。
サポートへのお問い合わせさまざまな連絡手段
お問い合わせ
ライブチャット
24時間年中無休
私たちのサポートチームは、いつでもあなたを支援するためにご利用いただけます。
メールサポート
迅速な対応保証
営業時間中のサポート利用可能
電話サポート
平日のみ
午前9時から午後6時までのカスタマーサポート（UTC）
ヘルプセンター
常に利用可能
必要な時に素早くサポートを受けられます
必要に応じて手軽にサポート
1. ログイン
公式ウェブサイトから資格情報を使ってFirstrade Securitiesアカウントにログインしてください。
ヘルプセンターを訪問する
カスタマーサポートに連絡するには、通常、Webサイトのフッターやメインメニューにある「ヘルプ」または「サポート」リンクを見つけてください。
1. 希望の連絡方法を選択してください
オプションにはライブチャット、メール、電話サポート、またはあなたのニーズに合わせたセルフヘルプガイドがあります。
4. 詳細を提供する
サポートに連絡する際は、あなたのアカウント情報と問題の詳細を提供してください。
私たちの充実したリソースを利用して独自に答えを見つけましょう。
取引スキルを向上させる
問題を詳しく説明してください。特定の設定情報やユニークな状況も含めてください。
迅速な解決を促進するため、関連するアカウントの詳細や視覚的な例を提供してください。
最適な連絡方法を選択してください：即時の支援にはライブチャットを、詳細な問い合わせにはメールを利用してください。
サポートに連絡する前に、ヘルプセンターで迅速なトラブルシューティングを行ってください。
サポートに連絡する前に、アカウント情報や取引参照、関連する画像など必要な情報をすべて準備して、支援を迅速化してください。
サポートに連絡する：最初の回答に時間がかかりすぎる場合は、同じまたは別の通信チャネルから再度連絡を検討してください。
よくある問題
アカウントの問題
ログイン、ID認証、パスワードリセット、プロフィール更新での問題に直面しています。
取引の問題
取引の方法、注文オプションの管理、レバレッジの設定、取引エラーのトラブルシューティングに関する質問。
資金の入金と出金の手続き
入金方法、出金手続き、関係する手数料、システムアラートに関する質問。
技術的な不具合
自動取引とソーシャルトレーディングの機能に関する問い合わせ。
セキュリティの懸念
アカウントのセキュリティ、疑わしい活動、個人情報の保護に関する懸念。
ソーシャルトレーディングの利用と投資戦略の構築
ソーシャルトレーディングツールの活用方法、取引のコピー、取引結果の効果的な評価についてのアドバイス。