Služba za korisnike u Firstrade Securities
Podrška vašem investicijskom putu
U Firstrade Securities, cilj nam je osnažiti vaše financijske poduhvate. Naš tim za podršku spreman je pomoći s bilo kakvim pitanjima ili izazovima, čineći vaše trgovanje jednostavnim i uspješnim.
Kontaktirajte nas za podrškuRazni kanali za kontakt s nama
Podrška putem e-pošte
Sveobuhvatna podrška dostupna za opća pitanja. Očekujte odgovor unutar jednog radnog dana.
Pošaljite e-mailTelefonijska podrška
Pouzdana podrška za hitne ili složene probleme. Kontaktirajte nas radnim danom od 9 do 18 sati (EST) na Firstrade Securities.
Nazovite sadaDruštveni mediji
Pratite nas na Instagramu, TikToku i YouTubeu kako biste ostali u toku i dobili pomoć.
Pratite nasCentar za pomoć
Sadržajan odabir alata za trgovanje, obrazovnih resursa i strategija.
Posjetite centar za pomoć Firstrade SecuritiesForum za zajednicu
Povežite se s drugim trgovcima, razmjenjujte ideje i pronađite rješenja za svoja pitanja.
Pridružite se XXXFNXXX trgovačkoj zajedniciKontaktirajte nas
Chat uživo
24/7
Naš tim za podršku dostupan je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu, da vam pomogne.
Podrška putem e-pošte
Brza reakcija zajamčena
Pomoć dostupna tijekom radnih sati
Telefonijska podrška
Samo radnim danima
Kupčanska podrška od 9 do 18 sati (UTC)
Centar za pomoć
Uvijek dostupno
Uživajte u brzoj pomoći kad god vam je potrebna
Lagana podrška kad god je potrebna
1. Prijavite se
Prijavite se na svoj Firstrade Securities račun putem službene web stranice s vašim vjerodajnicama.
Posjetite naš Centar za pomoć
Za kontaktiranje korisničke podrške, potražite poveznicu "Pomoć" ili "Podrška" koja se obično nalazi u podnožju web stranice ili u glavnom izborniku.
1. Odaberite svoj omiljeni način kontakta
Opcije uključuju chat uživo, e-poštu, telefonsku podršku ili vodiče za samopomoc prilagođene vašim potrebama.
4. Pružite detalje
Prilikom kontaktiranja za pomoć, molimo vas dajete informacije o svom računu i detalje problema.
Iskoristite naše opsežne resurse za samostalno pronalaženje odgovora.
Centar za pomoć
Pregledajte našu sveobuhvatnu knjižnicu resursa za detaljne članke i vodiče korak po korak.
Pristup ResursuČesto postavljana pitanja
Brzo pronađite odgovore na česta pitanja o uslugama Firstrade Securities.
Pristup ResursuVideo tutoriali
Istražite sveobuhvatne vodiče kako biste se upoznali s funkcionalnostima platforme Firstrade Securities.
Pristup ResursuForum zajednice
Uključite se u zajednicu trgovaca za razmjenu uvida i poboljšanje vaših trgovačkih strategija na Firstrade Securities.
Pristup ResursuPoboljšajte svoje vještine trgovanja
Opisati svoj problem u detalje, uključujući sve specifične informacije o postavkama ili jedinstvene okolnosti.
Dajte relevantne podatke o računu i vizualne primjere kako biste ubrzali rješenje.
Odaberite najbolju opciju kontakta: Koristite chat uživo za trenutnu pomoć ili e-poštu za detaljnije upite.
Posjetite Centar za pomoć za brzo rješavanje problema prije nego što kontaktirate podršku.
Pripremite sve potrebne informacije prije kontakta s podrškom, poput detalja o računu, referenci transakcija i relevantnih slika za bržu pomoć.
Kontaktirajte podršku: ako vaš početni odgovor kasni, razmotrite ponovno kontaktiranje putem istog ili drugog komunikacijskog kanala.