Zákaznická péče na Firstrade Securities
Podporujeme Vaši investiční cestu
V Firstrade Securities si klademe za cíl posílit vaše finanční úsilí. Náš podpůrný tým je připraven pomoci s jakýmikoli otázkami nebo výzvami, aby vaše obchodní zkušenosti byly plynulé a úspěšné.
Kontaktujte nás pro podporuRůzné kanály, jak nás kontaktovat
Živý chat
Získejte nepřetržitou pomoc 24/7 prostřednictvím platformy Firstrade Securities.
Kontaktujte nás nyníPodpora e-mailem
Komplexní podpora dostupná pro obecné otázky. Odpověď očekávejte do jednoho pracovní dne.
Odeslat e-mailTelefonická podpora
Spolehlivá podpora pro naléhavé nebo složité problémy. Kontaktujte nás ve všední dny od 9:00 do 18:00 (EST) na Firstrade Securities.
Zavolejte nyníSociální média
Sledujte nás na Instagramu, TikTok a YouTube, abyste byli informováni a získali pomoc.
Sledujte násCentrum nápovědy
Komplexní výběr obchodních nástrojů, vzdělávacích zdrojů a strategií.
Navštivte centrum nápovědy Firstrade SecuritiesFórum komunity
Spojte se s ostatními obchodníky, vyměňujte si nápady a najděte řešení svých otázek.
Připojte se ke komunitě obchodníků Firstrade SecuritiesKontaktujte nás
Živý chat
24/7
Náš tým podpory je k dispozici nonstop, aby vám pomohl.
Podpora e-mailem
Garantována rychlá odezva
Pomoc dostupná během úředních hodin
Telefonická podpora
Pouze ve všední dny
Zákaznická podpora od 9 do 18 hodin (UTC)
Centrum nápovědy
Vždy k dispozici
Užijte si rychlou pomoc, kdykoliv ji budete potřebovat
Snadná podpora kdykoliv je třeba
1. Přihlásit se
Přihlaste se ke svému účtu Firstrade Securities prostřednictvím oficiální webové stránky s vašimi přihlašovacími údaji.
Navštivte naše Centrum pomoci
Chcete-li kontaktovat zákaznickou podporu, najděte odkaz „Nápověda“ nebo „Podpora“, obvykle umístěný v patičce webových stránek nebo hlavním menu.
1. Vyberte si preferovanou metodu kontaktu
Možnosti zahrnují živý chat, e-mail, telefonickou podporu nebo návody k samostatné pomoci, přizpůsobené vašim potřebám.
4. Uveďte podrobnosti
Uveďte prosím informace o svém účtu a podrobnosti o vašem problému při kontaktu o pomoc.
Využijte našich rozsáhlých zdrojů k samostatnému hledání odpovědí.
Centrum nápovědy
Procházejte naši komplexní knihovnu zdrojů pro podrobné články a průvodce krok za krokem.
Přístup ke zdrojiČasto kladené otázky
Rychle najděte odpovědi na běžné otázky týkající se služeb Firstrade Securities.
Přístup ke zdrojiVizuální návody
Prozkoumejte komplexní návody, které vás seznámí s funkcionalitami platformy Firstrade Securities.
Přístup ke zdrojiFóra komunity
Zapojte se do komunity obchodníků, vyměňujte si poznatky a zlepšujte své obchodní strategie na Firstrade Securities.
Přístup ke zdrojiZlepšete své obchodní dovednosti
Popište svůj problém podrobně, včetně jakýchkoli specifických informací o nastavení nebo jedinečných okolnostech.
Uveďte relevantní údaje o účtu a vizuální příklady, které usnadní rychlejší řešení.
Vyberte nejlepší možnost kontaktu: Použijte živý chat pro okamžitou pomoc nebo e-mail pro podrobnější dotazy.
Navštivte centrum nápovědy pro rychlé řešení problémů před kontaktováním podpory.
Připravte si všechny potřebné informace před kontaktováním podpory, jako jsou údaje o vašem účtu, referenční transakce a související obrázky, abyste urychlili asistenci.
Kontaktujte podporu: Pokud vaše prvotní odpověď trvá příliš dlouho, zvažte opětovný kontakt prostřednictvím stejného nebo jiného komunikačního kanálu.