Обслужване на клиенти в Firstrade Securities
Подкрепа за вашето инвестиционно пътуване
В Firstrade Securities се стремим да подкрепим вашите финансови начинания. Нашият екип за поддръжка е на разположение да помогне с всякакви въпроси или предизвикателства, правейки вашето търгуване безпроблемно и успешно.
Свържете се с нас за поддръжкаРазлични канали за контакт с нас
Поддръжка по имейл
Обстойна поддръжка за общи въпроси. Очаквайте отговор в рамките на един работен ден.
Изпратете имейлТелефонна поддръжка
Надеждна поддръжка за спешни или сложни проблеми. Свържете се с нас през делничните дни от 9 сутринта до 6 вечерта (EST) на Firstrade Securities.
Обадете се сегаСоциални мрежи
Следвайте ни в Instagram, TikTok и YouTube, за да сте в крак с последните новини и да получавате помощ.
Следвайте ниЦентър за помощ
Комплексна селекция от търговски инструменти, обучителни ресурси и стратегии.
Посетете Центъра за помощ на Firstrade SecuritiesФорум на общността
Свържете се с други търговци, разменяйте идеи и намирайте решения на вашите въпроси.
Присъединете се към общността за търговия Firstrade SecuritiesСвържете се с нас
Чат на живо
24/7
Нашият екип за поддръжка е на разположение по всяко време, за да ви помогне.
Поддръжка по имейл
Гарантирана бърза реакция
Помощ налична по време на работното време
Телефонна поддръжка
Само в делничните дни
Обслужване на клиенти от 9 ч. до 18 ч. (UTC)
Център за помощ
Винаги на разположение
Насладете се на бърза помощ, когато я изисквате
Лесна подкрепа винаги, когато е нужно
1. Влезте в профила си
Влезте във вашия акаунт Firstrade Securities чрез официалния сайт с вашите данни за вход.
Посетете нашия Център за помощ
За да се свържете с поддръжката на клиентите, намерете връзката „Помощ“ или „Поддръжка“, обикновено разположена във футъра на уебсайта или в главното меню.
1. Изберете предпочитания начин за контакт
Вариантите включват онлайн чат, имейл, телефонна поддръжка или ръководства за самопомощ, съобразени с вашите нужди.
4. Осигурете подробности
Моля, предоставете информация за вашия акаунт и подробности за вашия проблем при контакт за помощ.
Използвайте нашите обширни ресурси, за да намерите отговори самостоятелно.
Център за помощ
Прегледайте нашата всеобхватна библиотека с ресурси за подробни статии и стъпка по стъпка ръководства.
Достъп до ресурсЧесто задавани въпроси
Бързо намерете отговори на често задавани въпроси относно услугите на Firstrade Securities.
Достъп до ресурсВидео уроци
Разгледайте пълни ръководства, за да се запознаете с функциите на платформата Firstrade Securities.
Достъп до ресурсФоруми на общността
Взаимодействайте с общност от трейдъри, за да обменяте идеи и да подобрите стратегиите си за търговия на Firstrade Securities.
Достъп до ресурсПодобрете уменията си за търговия
Опишете проблема си подробно, включително всяка конкретна информация за настройките или уникалните обстоятелства.
Предоставете съответните данни за акаунта и визуални примери за по-бързо решаване на проблема.
Изберете най-добрия начин за контакт: използвайте чат на живо за незабавна помощ или имейл за по-детайлни запитвания.
Посетете центъра за помощ за бързо отстраняване на проблеми, преди да се свържете със службата за поддръжка.
Подгответе цялата необходима информация преди да се свържете с поддръжката, като данните за вашия акаунт, референции за транзакции и релевантни изображения, за да ускорите помощта.
Свържете се с поддръжката: Ако първоначалният ви отговор отнеме прекалено много време, помислете за повторно свързване чрез същия или друг комуникационен канал.